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一、項(xiàng)目背景

為了貫徹國(guó)家科教興國(guó)方針要求，深化校企合作，推動(dòng)中等職業(yè)教育的發(fā)展。聯(lián)想經(jīng)過大量探索和調(diào)研，提出以IT行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的、有特色的聯(lián)想服務(wù)中心一體化人才培養(yǎng)校企合作項(xiàng)目建設(shè)方案。

該項(xiàng)目以引入“聯(lián)想3C服務(wù)中心”為產(chǎn)業(yè)支撐，以建立高度貼近企業(yè)運(yùn)作的工業(yè)化IT服務(wù)實(shí)訓(xùn)中心為教學(xué)支撐，打造貼近行業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)的人才培養(yǎng)方案和與行業(yè)技術(shù)同步的“雙師型”教師隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化體系，全面提升學(xué)校計(jì)算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，達(dá)到“產(chǎn)教融合、工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的要求，達(dá)到校企一體化運(yùn)行機(jī)制建設(shè)的要求。

項(xiàng)目中由企業(yè)專業(yè)講師和學(xué)校專業(yè)教師針對(duì)以“聯(lián)想3C服務(wù)工程師”為目標(biāo)崗位的培養(yǎng)方向，共同制訂高精準(zhǔn)人才定位的合作培養(yǎng)計(jì)劃。培養(yǎng)過程采用聯(lián)想案例庫(kù)中真實(shí)案例進(jìn)行項(xiàng)目式驅(qū)動(dòng)教學(xué)，以聯(lián)想工業(yè)化環(huán)境為教學(xué)環(huán)境，教學(xué)過程融入“企業(yè)化晨會(huì)”、“工作計(jì)劃”、“聯(lián)想特色復(fù)盤”等企業(yè)化職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容，將“綜合素養(yǎng)、職業(yè)精神”與教學(xué)高度融合，使學(xué)生在“軟技能”上也貼近企業(yè)和社會(huì)的需求；企業(yè)將定期安排技術(shù)人員到學(xué)校講課；同時(shí)學(xué)生在學(xué)校成立的實(shí)訓(xùn)中心及聯(lián)想服務(wù)中心實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)，學(xué)校和企業(yè)共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。

學(xué)生達(dá)到聯(lián)想崗位人才的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)后，聯(lián)想會(huì)擇優(yōu)錄用為員工，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在校時(shí)“零”距離實(shí)習(xí)、畢業(yè)時(shí)“零”距離上崗的“雙零”目的。

二、產(chǎn)品特點(diǎn)

1.引入聯(lián)想的IT人才標(biāo)準(zhǔn)及其認(rèn)證體系，并將該標(biāo)準(zhǔn)作為整個(gè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即LCSE認(rèn)證體系。

2.將聯(lián)想企業(yè)運(yùn)行的流程、規(guī)范和制度，以及全球500強(qiáng)企業(yè)通用的工作方法融入課程體系并引入院校。

3.將聯(lián)想的全球運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系引入教學(xué)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和實(shí)踐基地，打造最真實(shí)的工作和服務(wù)環(huán)境。

三、課程體系

課程體系包括職業(yè)素養(yǎng)課程、LCSE PC+課程和崗位實(shí)訓(xùn)課程三個(gè)模塊。來源于：

· 聯(lián)想組織IT行業(yè)專家、教育領(lǐng)域顧問、校方骨干教師、聯(lián)想高級(jí)講師成立項(xiàng)目組，共同設(shè)計(jì)符合IT行業(yè)及學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展的IT 服務(wù)行業(yè)人才培養(yǎng)課程體系。

· 聯(lián)想根據(jù)上述人才培養(yǎng)課程體系，結(jié)合具有聯(lián)想特色的LCSE認(rèn)證體系，提供校企合作專屬課程，并授權(quán)校方使用。

（一）PC+課程

包含4門技術(shù)課程課程資源包及E-learning線上教學(xué)資源。

（二）課程目標(biāo)

依托聯(lián)想IT服務(wù)行業(yè)工程師崗位能力模型和LCSE認(rèn)證體系，設(shè)計(jì)IT服務(wù)專業(yè)的“理論+實(shí)驗(yàn)”的課程體系。

（三）課程特色

1.針對(duì)性強(qiáng)：綜合考慮行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和用戶需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，專門針對(duì)IT服務(wù)以及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生而設(shè)計(jì)。

2.權(quán)威性高：聯(lián)想?yún)R集了眾多IT服務(wù)管理專家，對(duì)行業(yè)發(fā)展認(rèn)知更全面而深入，對(duì)IT服務(wù)從業(yè)人員的技術(shù)要求有更深入的研究。

3.更新及時(shí)：課程按模塊設(shè)計(jì)，當(dāng)相關(guān)技術(shù)更新時(shí)，只更新相應(yīng)的模塊即可。效率高，更新快，確保學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)。

（四）項(xiàng)目成果

項(xiàng)目成果包含IT服務(wù)專業(yè)的4門理實(shí)一體化課程課件和教材。聯(lián)想應(yīng)向校方提供下列可交付物：

1.聯(lián)想IT服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

2.講師授課PPT、教師手冊(cè)、模擬考題、實(shí)驗(yàn)手冊(cè)。

聯(lián)想一體化LCSE PC+課程明細(xì)如下：

聯(lián)想一體化LCSE PC+課程明細(xì)如下：

（五）實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)包括實(shí)訓(xùn)基地基礎(chǔ)設(shè)施包、PC+實(shí)訓(xùn)包和崗位實(shí)訓(xùn)包兩個(gè)模塊。

實(shí)訓(xùn)基地是由聯(lián)想教育和院校共同建設(shè)，將聯(lián)想3C服務(wù)中心及聯(lián)想全球服務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)平移到院校中，以聯(lián)想的全球500強(qiáng)國(guó)際化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，以聯(lián)想服務(wù)全球運(yùn)營(yíng)體系為技術(shù)和流程的支撐，凸顯教學(xué)與實(shí)訓(xùn)功能，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)+科研+生產(chǎn)+培訓(xùn)”一體化的工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)訓(xùn)中心。聯(lián)想與院校共同建設(shè)的實(shí)訓(xùn)中心，未來將成為多功能、全方位的區(qū)域性IT行業(yè)級(jí)培訓(xùn)基地，承擔(dān)學(xué)校和企業(yè)的社會(huì)服務(wù)功能。

1.聯(lián)想IT檢測(cè)維修一體化實(shí)訓(xùn)操作臺(tái)

聯(lián)想IT檢測(cè)維修一體化實(shí)訓(xùn)操作臺(tái)是針對(duì)個(gè)人電腦、筆記本、一體機(jī)、智能手機(jī)及平板電腦芯片級(jí)故障檢測(cè)及維修技能專業(yè)培訓(xùn)需求而設(shè)計(jì)的教學(xué)實(shí)訓(xùn)操作平臺(tái)。該實(shí)訓(xùn)平臺(tái)是由智能電源管理系統(tǒng)、自動(dòng)升降液晶顯示器、故障診斷箱、測(cè)試直流電源、數(shù)字示波器、數(shù)字萬用表、防靜電操作臺(tái)面、焊接煙霧凈化系統(tǒng)、PC和手機(jī)維修實(shí)訓(xùn)板及維修工具等構(gòu)成。如圖：

（六）建設(shè)成果

聯(lián)想3C服務(wù)中心旗艦店經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋PC、智能手機(jī)和智能電視等的IT服務(wù)業(yè)務(wù)。

（七）設(shè)計(jì)效果