一、項目背景
為了貫徹國家科教興國方針要求，深化校企合作，推動中等職業(yè)教育的發(fā)展。聯(lián)想經(jīng)過大量探索和調(diào)研，提出以IT行業(yè)標桿企業(yè)人才標準為基礎(chǔ)的、有特色的聯(lián)想服務(wù)中心一體化人才培養(yǎng)校企合作項目建設(shè)方案。
該項目以引入“聯(lián)想3C服務(wù)中心”為產(chǎn)業(yè)支撐，以建立高度貼近企業(yè)運作的工業(yè)化IT服務(wù)實訓(xùn)中心為教學(xué)支撐，打造貼近行業(yè)人才標準的人才培養(yǎng)方案和與行業(yè)技術(shù)同步的“雙師型”教師隊伍，實現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化體系，全面提升學(xué)校計算機專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，達到“產(chǎn)教融合、工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的要求，達到校企一體化運行機制建設(shè)的要求。
項目中由企業(yè)專業(yè)講師和學(xué)校專業(yè)教師針對以“聯(lián)想3C服務(wù)工程師”為目標崗位的培養(yǎng)方向，共同制訂高精準人才定位的合作培養(yǎng)計劃。培養(yǎng)過程采用聯(lián)想案例庫中真實案例進行項目式驅(qū)動教學(xué)，以聯(lián)想工業(yè)化環(huán)境為教學(xué)環(huán)境，教學(xué)過程融入“企業(yè)化晨會”、“工作計劃”、“聯(lián)想特色復(fù)盤”等企業(yè)化職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容，將“綜合素養(yǎng)、職業(yè)精神”與教學(xué)高度融合，使學(xué)生在“軟技能”上也貼近企業(yè)和社會的需求；企業(yè)將定期安排技術(shù)人員到學(xué)校講課；同時學(xué)生在學(xué)校成立的實訓(xùn)中心及聯(lián)想服務(wù)中心實訓(xùn)和實習(xí)，學(xué)校和企業(yè)共同對學(xué)生進行評價。
學(xué)生達到聯(lián)想崗位人才的培養(yǎng)標準后，聯(lián)想會擇優(yōu)錄用為員工，實現(xiàn)學(xué)生在校時“零”距離實習(xí)、畢業(yè)時“零”距離上崗的“雙零”目的。
二、產(chǎn)品特點
1.引入聯(lián)想的IT人才標準及其認證體系，并將該標準作為整個項目的評價標準，即LCSE認證體系。
2.將聯(lián)想企業(yè)運行的流程、規(guī)范和制度，以及全球500強企業(yè)通用的工作方法融入課程體系并引入院校。
3.將聯(lián)想的全球運營服務(wù)體系引入教學(xué)實訓(xùn)平臺和實踐基地，打造最真實的工作和服務(wù)環(huán)境。
三、課程體系
課程體系包括職業(yè)素養(yǎng)課程、LCSE PC+課程和崗位實訓(xùn)課程三個模塊。來源于：
· 聯(lián)想組織IT行業(yè)專家、教育領(lǐng)域顧問、校方骨干教師、聯(lián)想高級講師成立項目組，共同設(shè)計符合IT行業(yè)及學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展的IT 服務(wù)行業(yè)人才培養(yǎng)課程體系。
· 聯(lián)想根據(jù)上述人才培養(yǎng)課程體系，結(jié)合具有聯(lián)想特色的LCSE認證體系，提供校企合作專屬課程，并授權(quán)校方使用。
（一）PC+課程
包含4門技術(shù)課程課程資源包及E-learning線上教學(xué)資源。
（二）課程目標
依托聯(lián)想IT服務(wù)行業(yè)工程師崗位能力模型和LCSE認證體系，設(shè)計IT服務(wù)專業(yè)的“理論+實驗”的課程體系。
（三）課程特色
1.針對性強：綜合考慮行業(yè)標準和用戶需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，專門針對IT服務(wù)以及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生而設(shè)計。
2.權(quán)威性高：聯(lián)想?yún)R集了眾多IT服務(wù)管理專家，對行業(yè)發(fā)展認知更全面而深入，對IT服務(wù)從業(yè)人員的技術(shù)要求有更深入的研究。
3.更新及時：課程按模塊設(shè)計，當(dāng)相關(guān)技術(shù)更新時，只更新相應(yīng)的模塊即可。效率高，更新快，確保學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容與時俱進。
（四）項目成果
項目成果包含IT服務(wù)專業(yè)的4門理實一體化課程課件和教材。聯(lián)想應(yīng)向校方提供下列可交付物：
1.聯(lián)想IT服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案。
2.講師授課PPT、教師手冊、模擬考題、實驗手冊。
聯(lián)想一體化LCSE PC+課程明細如下：
課程名稱 | 課程內(nèi)容 | 課時 |
| PC+售后服務(wù)通用技術(shù)基礎(chǔ) | 硬件基礎(chǔ) | 40 |
| 操作系統(tǒng) | ||
| 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) | ||
| PC產(chǎn)品故障診斷與基礎(chǔ)維修 | 聯(lián)想產(chǎn)品介紹 | 80 |
聯(lián)想一體化LCSE PC+課程明細如下：
| 課程名稱 | 課程內(nèi)容 | 課時 |
| 專業(yè)基礎(chǔ)課程 | 聯(lián)想產(chǎn)品介紹 | 80 |
| PC維修技術(shù)規(guī)范 | ||
| 常用工具使用方法 | ||
| 機器拆裝指導(dǎo) | ||
| PC通用維修方法 | ||
| 操作系統(tǒng)安裝與恢復(fù) | ||
| 移動終端產(chǎn)品故障診斷與維修 | 手機&平板維修基礎(chǔ)知識 | 80 |
| 手機&平板軟件操作技術(shù) | ||
| 手機&平板規(guī)范拆裝 | ||
| 簡單焊接技術(shù) | ||
| 手機&平板故障診斷思路 | ||
| PC+售后服務(wù)規(guī)范與政策 | 聯(lián)想服務(wù)規(guī)范5.0 | 40 |
| 聯(lián)想服務(wù)政策 | ||
| 復(fù)習(xí)&考試 | 復(fù)習(xí)&考試 | |
| 合計 | 240 |
（五）實訓(xùn)基地建設(shè)
實訓(xùn)基地建設(shè)包括實訓(xùn)基地基礎(chǔ)設(shè)施包、PC+實訓(xùn)包和崗位實訓(xùn)包兩個模塊。
實訓(xùn)基地是由聯(lián)想教育和院校共同建設(shè)，將聯(lián)想3C服務(wù)中心及聯(lián)想全球服務(wù)運營系統(tǒng)平移到院校中，以聯(lián)想的全球500強國際化企業(yè)標準和人才培養(yǎng)經(jīng)驗為基礎(chǔ)，以聯(lián)想服務(wù)全球運營體系為技術(shù)和流程的支撐，凸顯教學(xué)與實訓(xùn)功能，實現(xiàn)“教學(xué)+科研+生產(chǎn)+培訓(xùn)”一體化的工業(yè)化標準實訓(xùn)中心。聯(lián)想與院校共同建設(shè)的實訓(xùn)中心，未來將成為多功能、全方位的區(qū)域性IT行業(yè)級培訓(xùn)基地，承擔(dān)學(xué)校和企業(yè)的社會服務(wù)功能。
1.聯(lián)想IT檢測維修一體化實訓(xùn)操作臺
聯(lián)想IT檢測維修一體化實訓(xùn)操作臺是針對個人電腦、筆記本、一體機、智能手機及平板電腦芯片級故障檢測及維修技能專業(yè)培訓(xùn)需求而設(shè)計的教學(xué)實訓(xùn)操作平臺。該實訓(xùn)平臺是由智能電源管理系統(tǒng)、自動升降液晶顯示器、故障診斷箱、測試直流電源、數(shù)字示波器、數(shù)字萬用表、防靜電操作臺面、焊接煙霧凈化系統(tǒng)、PC和手機維修實訓(xùn)板及維修工具等構(gòu)成。如圖：
（六）建設(shè)成果
聯(lián)想3C服務(wù)中心旗艦店經(jīng)營范圍涵蓋PC、智能手機和智能電視等的IT服務(wù)業(yè)務(wù)。
（七）設(shè)計效果
公司地址：南京市江寧區(qū)秣周東路12號悠谷一號樓U542
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