聯(lián)想計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（服務(wù)器）人才培養(yǎng)一體化解決方案

一、建設(shè)背景

為了貫徹國家科教興國方針要求，深化校企合作，推動職業(yè)教育的發(fā)展，聯(lián)想經(jīng)過大量探索和調(diào)研，設(shè)計了以IT行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的、有特色的聯(lián)想服務(wù)器人才培養(yǎng)一體化合作項目建設(shè)方案。該項目以聯(lián)想服務(wù)器運(yùn)維核心技術(shù)為產(chǎn)業(yè)支撐，以建立高度貼近企業(yè)運(yùn)作的工業(yè)化IT服務(wù)實訓(xùn)中心為教學(xué)支撐，打造貼近行業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)的人才培養(yǎng)方案，實現(xiàn)“教學(xué)+科研+培訓(xùn)”一體化體系，全面提升學(xué)校計算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，以產(chǎn)學(xué)結(jié)合、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，達(dá)到校企一體化運(yùn)行機(jī)制建設(shè)的要求。項目中由企業(yè)專職講師和學(xué)校專業(yè)教師共同制訂合作培養(yǎng)計劃，企業(yè)將定期安排技術(shù)人員到學(xué)校講課；同時學(xué)生在學(xué)校成立的實訓(xùn)中心實訓(xùn)，學(xué)校和企業(yè)共同對學(xué)生進(jìn)行評價。學(xué)生考取聯(lián)想認(rèn)證后，聯(lián)想集團(tuán)會擇優(yōu)錄用為員工，實現(xiàn)學(xué)生在校時“零”距離實習(xí)、畢業(yè)時“零”距離上崗的“雙零”目的。

二、方案特點(diǎn)

1. 引入聯(lián)想的IT人才標(biāo)準(zhǔn)及其認(rèn)證體系，并將該標(biāo)準(zhǔn)作為整個項目的評價標(biāo)準(zhǔn)，即LCSE和CompTIA CompTIA Server+認(rèn)證體系。

2. 將聯(lián)想企業(yè)運(yùn)行的流程、規(guī)范和制度引入院校。

3. 將聯(lián)想的全球運(yùn)營服務(wù)體系引入教學(xué)實訓(xùn)平臺和實踐基地，打造最真實的工作和服務(wù)環(huán)境。

三、服務(wù)器市場概況

1. 在云計算、大數(shù)據(jù)等產(chǎn)業(yè)的推動下x86服務(wù)器數(shù)量劇增，同時移動互聯(lián)的發(fā)展也需要更多的服務(wù)器做后臺業(yè)務(wù)支持，IDC等機(jī)構(gòu)預(yù)測服務(wù)器市場未來五年仍持續(xù)增長；

2. 由于“棱鏡門”事件引發(fā)了中美之間信息安全的爭端，再加上本土服務(wù)器有一定性價比優(yōu)勢，因此國內(nèi)廠商服務(wù)器有相當(dāng)大的發(fā)展前景；

3. IDC認(rèn)為，聯(lián)想并購IBM x86業(yè)務(wù)將對中國服務(wù)器市場的競爭格局產(chǎn)生重大影響：聯(lián)想成為中國X86服務(wù)器市場中的領(lǐng)頭羊，并有望在國際服務(wù)器市場躋身前三甲。

四、課程體系

基于服務(wù)器工程師的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和崗位能力模型，設(shè)計課程體系如下表。

能力層面	課程名稱	課程內(nèi)容	學(xué)時數(shù)
通用技能	聯(lián)想企業(yè)文化與職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)	職業(yè)生涯規(guī)劃	60
		職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成
		商務(wù)禮儀
		面試技巧
		聯(lián)想及聯(lián)想服務(wù)介紹
	聯(lián)想職業(yè)能力建設(shè)	贏得客戶滿意的溝通技巧	60
		目標(biāo)管理
		時間管理
		問題與解決問題
專業(yè)技術(shù)	PC技術(shù)基礎(chǔ)	硬件基礎(chǔ)	60
		操作系統(tǒng)
		網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
	聯(lián)想通用維修方法	PC維修技術(shù)規(guī)范	60
		維修工具
		維修方法
		拆裝指導(dǎo)
		Windows8.1 操作指導(dǎo)
	服務(wù)器技術(shù)基礎(chǔ)	服務(wù)器硬件基礎(chǔ)	60
		數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)	60
		服務(wù)器操作系統(tǒng)Windows	30
		服務(wù)器操作系統(tǒng)Linux	30
	存儲技術(shù)	存儲系統(tǒng)	30
	存儲技術(shù)	存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)	30
崗位實訓(xùn)	聯(lián)想LCSE崗位技能	聯(lián)想服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作介紹	60
		聯(lián)想PC服務(wù)政策基礎(chǔ)
		增值銷售基礎(chǔ)
		服務(wù)規(guī)范5.0校企版
		聯(lián)想服務(wù)案例
	聯(lián)想LCSE崗位技術(shù)	聯(lián)想機(jī)型介紹	60
		聯(lián)想恢復(fù)系統(tǒng)&應(yīng)急與恢復(fù)系統(tǒng)
		lenovo預(yù)裝軟件
		聯(lián)想硬盤保護(hù)系統(tǒng)
		服務(wù)知識庫使用方法
		聯(lián)想Idea機(jī)型常見案例
	LCSE崗位實訓(xùn)	LCSE崗位實訓(xùn)	90
	服務(wù)器維修工程師崗位實訓(xùn)	熟悉服務(wù)器維修崗位	210
		服務(wù)器產(chǎn)品知識、工具使用、服務(wù)規(guī)范
		設(shè)備上架安裝實訓(xùn)
		服務(wù)前準(zhǔn)備實訓(xùn)
		故障診斷實訓(xùn)
		故障排除實訓(xùn)
		全流程實訓(xùn)
	服務(wù)器遠(yuǎn)程支持工程師崗位實訓(xùn)	走進(jìn)聯(lián)想服務(wù)器呼叫中心	60
		遠(yuǎn)程診斷實訓(xùn)
		遠(yuǎn)程支持實訓(xùn)
	IDC運(yùn)維工程師崗位實訓(xùn)	認(rèn)識IDC運(yùn)維崗	30
		IDC管理制度
		監(jiān)控與巡檢實訓(xùn)

五、實訓(xùn)中心概述

（一）建設(shè)目的

實訓(xùn)中心是聯(lián)想計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（服務(wù)器）人才培養(yǎng)方案的重要組成部分，學(xué)生將在實訓(xùn)中心完成全部的學(xué)習(xí)和實踐任務(wù)。

實訓(xùn)中心高度模擬企業(yè)實際工作環(huán)境，讓學(xué)生在上崗之前就在高度仿真的工作場景中進(jìn)行工作任務(wù)訓(xùn)練，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與實際工作的無縫對接，實現(xiàn)到企業(yè)后“直接上崗，輕松勝任”。

實訓(xùn)中心的架構(gòu)、選用平臺、場景跟行業(yè)主流應(yīng)用保持一致，確保學(xué)生的實訓(xùn)練習(xí)貼近場景；實訓(xùn)課程針對權(quán)威的行業(yè)人才能力模型，且充分發(fā)揮實訓(xùn)環(huán)境的作用?？傮w而言，聯(lián)想的實訓(xùn)解決方案的整體架構(gòu)，將以實現(xiàn)“專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接；教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接”為核心目標(biāo)。